Politique de Retours et de Remboursements

1. Droit de rétractation (Commandes en ligne)

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, si vous avez réservé ou réglé vos articles via notre site internet (Click & Collect ou livraison), vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date de retrait physique de votre commande à la librairie ou de la réception de votre colis. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités pour exercer ce droit.

2. Achats directs en librairie

Le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas aux achats effectués et réglés directement au comptoir de notre librairie au Marin sans commande préalable sur internet. Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré (voir la section « Garanties légales »), ou acceptation exceptionnelle du chargé de boutique.

3. Conditions d’acceptation des retours

Pour que le retour soit accepté et le remboursement validé, les articles doivent impérativement nous être restitués dans les conditions suivantes :

• État neuf et d’origine : Les ouvrages ne doivent pas avoir été lus, cornés, tachés, annotés ou abîmés de quelque manière que ce soit.
• Emballage : S’ils étaient sous blister ou sous film plastique, celui-ci doit être intact.
• Les articles jugés invendables en l’état par notre équipe ne feront l’objet d’aucun remboursement.

4. Procédure de retour et Frais

• Retour en boutique : Le retour physique des ouvrages directement à notre local au Marin est gratuit. Il vous suffit de vous présenter aux heures d’ouverture avec votre preuve de commande.
• Retour par voie postale : Si vous choisissez de nous renvoyer les articles par voie postale, les frais d’expédition retour sont à votre charge exclusive. Les articles doivent être expédiés, solidement emballés, à l’adresse suivante : Association REFIJ, Quartier Tocnay, 97290 Le Marin, Martinique.

5. Modalités de Remboursement

Une fois les articles réceptionnés et leur état neuf vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (ou, en cas de Click & Collect réglé sur place, par tout autre moyen convenu avec vous).

6. Garanties légales (Produits défectueux)

Indépendamment du mode d’achat, si vous constatez un défaut de fabrication (pages manquantes, erreur d’impression), vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. L’article vous sera échangé contre un exemplaire conforme ou remboursé si l’échange est impossible.