Politique d’Expédition et de Livraison
1. Retrait en boutique (Click & Collect)
La réservation d’articles sur notre site avec un retrait dans notre librairie est un service gratuit.
- Mise à disposition : Une fois votre commande validée en ligne, vous recevez un e-mail confirmant que vos articles sont mis de côté.
- Délai de garde : Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour venir retirer votre commande et procéder à son règlement au comptoir.
- Annulation : Passé ce délai de 15 jours, sans manifestation de votre part, la réservation est automatiquement annulée et les articles sont remis en rayon.
2. Expédition à domicile (Si applicable)
Si vous choisissez l’option de livraison à domicile lors de la validation de votre panier :
- Zones de livraison : Nous expédions actuellement nos commandes vers la Martinique.
- Frais d’expédition : Les frais de port sont calculés dynamiquement en fonction du poids total des articles commandés et des tarifs appliqués par notre transporteur. Le montant exact est affiché avant la validation définitive du paiement.
- Délais d’expédition : Les commandes sont traitées, emballées et remises au transporteur dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement.
- Délais de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, les délais d’acheminement dépendent de ses services. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre commande.
3. Réception de la commande et Anomalies
Le transfert des risques s’opère au moment où vous prenez physiquement possession de votre colis. Lors de la livraison, si vous constatez que l’emballage est manifestement endommagé :
- Vous devez impérativement émettre des réserves écrites et précises sur le bordereau du livreur, ou refuser le colis.
- Vous devez nous en informer par e-mail (photos à l’appui) dans un délai de trois (3) jours ouvrés afin que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur et procéder au remplacement de vos articles.